Política de reembolso
返品・返金ポリシー
MIMINANOSHOPでは、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、返品・返金について以下のポリシーを設けております。
お客様都合による返品
商品到着後8日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品を承ります。
返品をご希望の場合は、必ず事前に miminano.shop@gmail.com までご連絡ください。返品方法および返送先をご案内いたします。
事前のご連絡なく返送された商品については、返品をお受けできない場合がございます。
お客様都合による返品の場合、以下の条件を満たしている必要があります。
- 商品が未使用であること
- 商品がお届け時と同じ状態であること
- タグ、付属品、パッケージ等が揃っていること
- 購入を確認できる情報をご提示いただけること
お客様都合による返品にかかる送料は、お客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
商品の破損・不良・誤配送について
商品に破損や不具合がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後30日以内に miminano.shop@gmail.com までご連絡ください。
状況を確認するため、商品の状態がわかる写真または動画のご提供をお願いする場合がございます。
内容を確認後、状況に応じて交換、再送、または返金にて対応いたします。
返品・返金をお受けできない商品
以下の商品については、原則としてお客様都合による返品をお受けできません。
- 使用済みの商品
- 衛生上の理由により再販売が困難な商品
- 開封済みの衛生用品・パーソナルケア商品
- 食品、生花、植物などの生鮮品
- オーダーメイド品、名入れ商品などの受注生産品
- ギフトカード
- その他、商品ページに「返品不可」と記載されている商品
商品に破損、不良、誤配送等がある場合は、この限りではありません。まずは当店までお問い合わせください。
交換について
交換をご希望の場合は、まず miminano.shop@gmail.com までご連絡ください。
商品の状態およびご注文内容を確認したうえで、交換または再送についてご案内いたします。
返金について
返品商品が必要となる場合は、商品到着後に状態を確認いたします。
返品・返金が承認された場合、原則として10営業日以内に、ご購入時のお支払い方法へ返金手続きを行います。
クレジットカード会社や金融機関の処理状況により、返金が明細に反映されるまでさらに時間がかかる場合があります。
返金承認後15営業日以上経過しても返金をご確認いただけない場合は、miminano.shop@gmail.com までお問い合わせください。
お問い合わせ
返品・交換・返金についてご不明な点がございましたら、下記までお気軽にお問い合わせください。
MIMINANOSHOP
Email：miminano.shop@gmail.com
お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、迅速かつ丁寧な対応を心がけてまいります。